Livraisons & retours

Livraison

Quels sont les modes et les tarifs de livraison ?

Nous travaillons avec le groupe LA POSTE soit par Colissimo domicile ou un autre transporteur de notre choix.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Pour la livraison en France Métropolitaine, Monaco et Corse le groupe La Poste s’engage sur 48 h de délai de livraison pour leur offre Colissimo.

Pour les autres destinations, une date indicative vous est signifiée lors de votre prise de commande.

Puis-je être livré à l’étranger ?

Oui, n'hésitez pas à contacter le service client empreintethiqueparis@gmail.com

Comment dois-je faire pour retourner un produit et de quel délai je dispose ?

Conformément à l’article L.121-20 du code de consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison.

Vous devez d’abord contacter notre service client par courrier électronique à empreintethiqueparis@gmail.com dans les 14 jours à compter de la réception de la commande pour lui signifier le motif de votre retour.

– Dans le cas où le retour concerne une demande de remboursement ou un échange, les frais de retour sont à la charge du client. 

– Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux, nous vous enverrons une étiquette de retour Colissimo pré-affranchie. 

Les produits ne doivent pas être utilisés, ni avoir subi de dégâts et doivent être parfaitement propres. EMPREINTE ETHIQUE PARIS vous remboursera sous 30 jours après réception des produits.